Condiciones — GAIA Healthy Food

Cancelaciones y devoluciones

Las reglas, escritas antes de necesitarlas

Trabajamos con producto fresco que compramos por orden. Estas condiciones aplican a todo lo que vendemos: jugos, tés, burbujeantes, verduras y ungüentos.

01 Cuándo pagas: Todas las órdenes se pagan por adelantado con ATH Móvil, sin importar el tamaño. Escribe tu número de orden en el mensaje del pago — es lo que nos permite encontrarlo y confirmarte.
02 Si cancelas después de pagar: Nada se pierde. Tu pago pasa completo a crédito a tu nombre, sin fecha de vencimiento, y lo usas cuando quieras en lo que quieras: otro jugo, verduras del mercado, un ungüento o un cupo de taller. Lo único que no hacemos es devolver el dinero en efectivo — pero tampoco te quedas sin nada.
03 Producto fresco y vivo: Todos nuestros jugos y tés se hacen con ingredientes crudos, sin pasteurizar. Eso es lo que los hace buenos y también lo que los hace delicados. Manténlos refrigerados y consúmelos dentro de 3 días. Las bebidas fermentadas siguen vivas dentro de la botella: contienen gas y hay que abrirlas con cuidado.
04 Entregas: Martes · ruta norte: Aguadilla, Isabela, Moca y San Sebastián.
Jueves · ruta sur: Aguada, Añasco, Mayagüez y Rincón.
Ambas de 9:00 AM a 12:00 PM. Entrega gratis con orden mínima de $50. Al ordenar, mándanos tu dirección y el enlace de tu ubicación en Google Maps — así llegamos sin dar vueltas.

Lunes: también coordinamos entregas — escríbenos por WhatsApp para tu pueblo y ruta.

Paletas congeladas: viajan en hielera y llegan congeladas. Al recibirlas, métalas al congelador enseguida.
05 Si no llegas a recoger: Te lo mantenemos refrigerado hasta 7 días después de la fecha acordada — nuestros jugos crudos aguantan bien ese tiempo en frío. Las infusiones y tés se mantienen bien un poco más que los jugos. Si pasado ese tiempo no lo recoges, la orden se pierde y se acredita solo el 50% de la compra a tu nombre.
06 Si algo llega mal: Aplica a todos nuestros productos: jugos, tés, burbujeantes, verduras y ungüentos. Si el producto llega derramado, fermentado o no es lo que pediste, escríbenos el mismo día por WhatsApp con una foto. Te lo reponemos en la próxima tanda o te devolvemos ese renglón completo. Sin discusión.
07 Alérgenos: Nuestros postres crudos contienen frutos secos (nueces), coco, dátiles y miel. Algunas bebidas también llevan dátil, miel o semillas.

Preparamos todo en una misma cocina, con los mismos equipos y superficies. Aunque limpiamos entre tandas, no podemos garantizar que un producto esté libre de trazas de frutos secos, coco, semillas, miel u otros alérgenos.

Si tienes una alergia alimentaria, dínoslo antes de ordenar y te decimos con honestidad si podemos servirte con seguridad o no. Y un aviso aparte: la miel no se le debe dar a menores de un año.

Guarda tu número de orden: es lo que nos permite encontrar tu pago y acreditarte lo que te corresponde. Todas nuestras botellas llevan impresa su información y condiciones de uso, incluyendo la advertencia de producto no pasteurizado, como requiere la reglamentación federal.

Planes de jugos

Antes de ordenar un plan semanal

Estas son las condiciones y advertencias específicas de los planes de varios días, además de las condiciones generales de arriba.

Consulta a tu médico antes de empezar si perteneces a un grupo de alto riesgo — por ejemplo, estás embarazada o lactando, eres menor de edad, tienes una condición de salud, o tomas medicamentos recetados. Nosotros vendemos jugos: no damos consejo médico, no diseñamos dietas y no evaluamos a nadie.

Membresía Semanal

Antes de unirte a la membresía semanal

La Membresía Semanal es un plan de 7 días que se repite automáticamente cada semana con el 20% de descuento — el mayor descuento que ofrecemos. Estas son sus condiciones específicas, además de las condiciones generales y las del plan semanal de arriba.

Cómo funciona el cobro. No guardamos el número de tu tarjeta ni hacemos cargos automáticos sin avisarte. Cada semana te escribimos por WhatsApp para confirmar tu plan y coordinar el pago (ATH Móvil o tarjeta vía Clover), igual que en una orden normal. Tu primer pago en el sitio cubre únicamente la primera semana.

Se repite hasta que la canceles. Tu configuración (cantidades, tamaños y sabores) se mantiene igual semana a semana salvo que nos pidas un cambio antes de tu próxima ronda. Si quieres pausar, cambiar o cancelar tu membresía, avísanos por WhatsApp con al menos 48 horas de anticipación al día en que normalmente coordinamos tu cobro.

Si no coordinamos el pago de una semana — por ejemplo, no respondes o no confirmas el pago — esa semana se salta y tu membresía queda en pausa hasta que nos escribas para reactivarla. No hay penalidad por pausar ni por cancelar.

El descuento del 20% aplica solo a la Membresía Semanal. Es distinto del plan de un solo pago ("Crea tu Plan"), que llega hasta 18% según los días que elijas. Puedes cambiar de una modalidad a otra cuando quieras — solo avísanos.

Herbal Apothecary

Antes de comprar preparaciones herbales

Estas son las condiciones y advertencias específicas de nuestras preparaciones tradicionales y productos de cuidado personal, además de las condiciones generales de arriba.

Uso interno — Botanical Cleanse y Honey Boost. Son preparaciones tradicionales a base de plantas para consumo. No son medicamentos, no están evaluadas por la FDA, y no se venden para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, infección ni parásito. El Botanical Cleanse contiene aceites de clavo y orégano brujo en cantidad; no lo uses durante el embarazo o la lactancia, ni en niños, ni si tomas anticoagulantes, medicamentos para el hígado o para la diabetes. Consulta a tu médico antes de tomarlos, sobre todo si tienes una condición de salud. Si sospechas una infección o parásitos, eso se diagnostica y se trata con un profesional de la salud — esto no lo sustituye.

Uso externo — productos de cuidado personal. Son de uso externo. No son medicamentos, no están evaluados por la FDA y no se venden para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o infección. No los uses sobre heridas abiertas ni piel irritada, ni durante el embarazo o la lactancia, ni en niños pequeños, sin consultar antes. Prueba siempre primero en un área pequeña de piel y espera 24 horas. Si tienes una condición de la piel o del cuero cabelludo, habla con tu médico — nosotros no sustituimos esa conversación.